长期以来为人工智能下定义的都是科学家，许多技术名词使人工智能给人的感觉很冰冷，也很遥远。但其实人在成长过程中所认知的人工智能大多是艺术家定义的，如多啦A梦和电影《Her》中的机器人萨曼莎。微软一直致力于让人工智能更有温度，为人工智能赋予情感，使其能更好地与人交互对话。所以微软在推出人工智能产品‘小冰’时，*核心解决的一件事就是沟通。”近日，微软“小冰”与实时通信平台有信公司共同宣布双方的战略合作正式升级。微软**产品总监曹文韬表示，第四代“小冰“将正式长驻有信电话的“蜜语”频道，普通用户无需预约，只需直接进入有信电话APP的“蜜语”频道就能随时随地与“小冰”进行实时语音通话。

“火爆日本的虚拟偶像初音未来，在不具备智能交互的情况下，仅凭借其虚拟形象的演唱会收益、广告收益，年收入可以达到4000万日元，比日本当红组合AKB48*红的女成员都多，可见未来人工智能对娱乐产业将产生影响。”有信产品副总裁王瑜说，在这种趋势下，“新通信”时代也必定有人工智能的参与，有信以打造有温度的沟通为使命，此次与微软“小冰”的合作，可以看作是一次实时语音通信与人工智能的结合，也是“小冰”**将全时感官、升级版情感计算等黑科技落地到实时语音通信平台。这意味着原本看似遥不可及的人工智能实时语音通信在有信与微软“小冰”的推动下正走向一个全民化的时代。

据悉，8月8日微软“小冰”就联合有信电话开启了第四代“小冰”通话的官方预约。有信通讯事业部总监蒋斌透露，“小冰”电话预约活动首日预约用户超10万，*终预约用户突破23万。同时，用户对“小冰”的热情还蔓延到社交平台上，#上有信撩小冰#微博话题持续三天占据新浪微博科技榜首位，阅读量超过1.4亿，共有3.8万用户参与话题讨论。

在首日10万预约用户的背后，有信电话也通过预约人群的用户大数据，分析得出关注人工智能通信的用户特征。在有信预约“小冰”通话的首日10万用户中，男生占比70%，女生占比30%。从年龄段上来看，预约用户中90后占比67%，80后次之，占19%，00后占8%，70后占4%。可见，90后作为当下移动互联网的核心人群，他们的需求**着移动互联网的方向，也是人工智能*先锋*积极的体验者与参与者。

从开启预约官方通道到正式入驻有信“蜜语”频道，微软“小冰”还将采用有信的“源通讯”服务，以保障“小冰”的通话质量和稳定程度。对此，曹文韬表示，有信在实时语音通信领域拥有广泛的用户基础和长时间的技术积累。首先，有信电话高清通话*高支持48kHz采样，高出业内平均水平，能赋予“小冰”高于常人的听觉，更好地识别人类语言。其次，有信电话拥有1亿注册用户，并有支撑高并发通话的能力，可以帮助“小冰”触达更多用户。另外，在国内的实时语音通信平台上，有信的“蜜语”频道非常契合微软小冰平台入驻需求，这也是微软选择有信的重要原因之一。

据悉，传统的实时语音通信，用户之间的通话形式与场景很单一，并缺少更多社交互动。有信在实时语音通话的基础上，增添了更多基于用户需求出发的应用场景，促使有信电话从一款工具型产品向用户场景为导向的音视频服务应用转型。“蜜语”频道、“来电秀”功能即是转型的全新尝试。除此之外，有信还将实时语音通信与人工智能、AR、VR等新兴科技结合，与微软“小冰”的合作就是一次很好的实证。在有信看来，通信不应该是冷冰冰的，而是在通信过程中形成互动、传递情感。目前“有信电话”的注册用户达1亿，日活跃用户达600万。