3月4日，在“**届中国家电网购高峰论坛”上，与会专家表示，2013年家电网购无论从市场规模、产品类别、产品档次、用户关注度还是物流水平来看，都进一步成熟，已经成为家电市场极其重要的一股力量，市场也呈现出规模扩大化、渠道集中化、品牌多元化等十大特点。

    从市场规模看，2013年家电网购市场规模进一步扩大，网购比重持续上升。

    从渠道格局看，电商渠道集中度进一步提高，京东、天猫、苏宁易购“三大家”吃掉了九成市场。其中，京东在家电和3C数码领域保持**的同时进一步扩大了优势，市场份额从上半年的接近50%提升到年底的55.6%，**夺下“半壁江山”。

    从企业重视度看，传统厂商纷纷重视“互联网转型”，加快了线上布局。

    从品牌格局看，新老品牌百花齐放，国内品牌中的海尔、海信、康佳、创维、美的、老板等，以及国际品牌中的LG、夏普、松下等都是网上颇受欢迎的品牌。另外，在2013年的电视和手机领域，出现了老牌品牌企业针对线上市场推出子品牌的风潮。

    从营销手段看，电商渠道的互联网基因催生了多种极富煽动力的网络营销手段，由天猫发起的“双11”和由京东店庆发起的“6?18”都是相当成功的“造节”行动，并已成为事实上的网络销售旺季。

    从产品看， 2013年线上销售的产品品类日益齐全，档次覆盖高中低端，打破了以往电商渠道被认为只是靠低价赢得消费者的固有形象。与线上产品品类日益丰富相伴随的，是线上销售的产品档次逐渐向中**迁移。

    从价格看，网购不再等于低价，价格在消费者的网购行为中仍然是重要的考虑因素，但其所占比重已经有所下降。可靠的商家、**的产品、符合自己需求的差异化产品、快捷的物流、放心的服务都是让消费者*终选择网购家电产品的重要因素。

    从用户看， “选商品看评论”是消费者在2013年家电网购行为中一个重要的行为习惯，网上购物评价直观、互动方便，“跟着多数人买总没有错”是一种普遍的消费心理。

    从网购途径看，PC网购仍是主流，在家电网购用户中，大部分用户通过PC端进行购物操作，不过2013年通过智能手机和平板电脑等移动终端进行网购的用户比例正在大幅度上升，有超过六成家电网购用户曾经使用移动终端进行网购。

    从服务看，尽管2013年各大电商依然在延续“一日三送”、“极速达”等的比拼，但事实上物流的更多较量已经延伸到了三四线城市。同时，无论是电商还是企业都将售后作为客户服务的重点，也是赚取好评的重要方向。

    专家们分析，在国家促进信息消费扩大内需政策的刺激下，2014年中国家电网购市场将继续保持快速增长的态势，规模将进一步扩大，预计2014年中国家电网购市场（不包含手机、平板电脑）的销售额占整体家电销售额的比例将达到13%。

    专家预计，2014年，“电商大战”将在家电领域继续展开，在从营销到服务的全方位竞争中，价格和产品仍然是比拼重点，但是产品的权重将会越来越大。在物流渗透至三、四线城市的基础上，家电网购的竞争重心也将向三、四线城市延伸，县级、市级市场将是2014年家电网购的开拓重镇。随着渠道和品牌企业对网民需求的进一步挖掘，也随着传统企业“互联网转型”的深入，将出现越来越多具有“互联**色”的网购家电产品，定制化势不可挡。

    同时，家电网购市场产品种类更加丰富，市场构成越来越齐全，网购产品涵盖高中低各档次，并逐渐向**平移。网购者的年龄将向两端延伸。尤其值得期待的是，2014年，40岁以上年龄段网购消费者的购买力将被更多激发，成为家电网购市场上的生力军。

    另外，家电网购市场成为厂商新兴品类产品试水和销售的*佳平台，专门的线上品牌将会大量涌现，产业新热点、新机会还会不断涌现。随着移动端的交易量进一步上升，支付宝、微信支付和货到付款等方式让网购更加灵活方便。