6月13日上午10时07分，国网南京供电公司一台营销业务缴费渠道前置机交易队列堵塞，将影响农业银行电费代收及代扣服务，工作人员通过缴费渠道实时监控功能及时发现这一异常情况并清理了队列，避免了影响。
缴费渠道实时监控功能开发是国网江苏电力近期开展的电费资金**风险防控技术研究及应用课题之一，今年1月份正式启动，旨在支撑该公司营销部进一步加强电费资金**管理，为提升营销精益管理水平强基固本。课题组针对实时监控对于数据采集、处理的并发性和效率要求较高的特点，重点研究了应用分布式流计算方式的数据采集、处理方法，提升数据处理效率，实现对金融渠道、非金融渠道、电力渠道三类缴费渠道的硬件设备、网络通信、软件应用、交易情况等信息实时监控。该功能5月份上线在南京公司试运行，对7台前置机27个缴费渠道的运行情况进行实时监控。在近一个月的试运行中，支撑渠道运维人员及时发现渠道运行异常问题574例，提升了渠道运维效率，保障了各类缴费渠道的**稳定运行。
据了解，国网江苏电力研究人员积极探索大数据分析、营销系统页面操作轨迹抓取等营销领域新技术在电费资金**风险防控中的应用，基于大数据分析技术建立缴费渠道冲正套现、重复代扣、查缴比异常等的识别分析模型，对缴费渠道及网点存在的截留电费、客户用能信息泄露等违规行为进行识别和风险评估，为公司营销部渠道管理提供支撑；研究应用JS营销系统页面操作轨迹抓取技术，对工作人员影响电费资金**的违规操作行为进行实时监测并锁死操作，遏制违规操作行为发生。目前，违规操作监测功能已在某市公司进行验证运行，10日内共监测到同一人操作退费申请及审批、违规修改客户违约金起算日期、挪用用户电费预收款A销B账等违规行为89例。
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