上海宏东泵业成立于2001年，是业内较早成立的一家专业致力于工业水泵研发、制造、销售为一体的高新技术企业。上海宏东泵业经过近二十年的持续发展，公司目前已发展成为拥有2个生产基地、12家分公司、50多个销售网点的水泵制造规模型企业，在国内水泵制造行业颇具影响力。
上海宏东泵业始终以“恢宏如我，旭日东升，行路致远，砥砺前行”为宗旨，不断改良技术，优化产品内涵，借鉴先进管理经验，提升服务质量，是一家发展了近二十年之久的综合型水泵制造企业。不但注重产品质量提升、技术水平**，还十分注重售后服务，一直把用户当上帝，把用户的需求当作公司的**需求，把用户的满意程度当作公司追求的发展目标。正是因为有了这样的目标和追求，上海宏东泵业才一步一步登上了水泵行业的**。
上海宏东泵业在售后服务上，一方面为用户在使用泵品过程中出现的问题、故障给予详细地解疑释惑，另一方面还会根据用户反馈的问题，进行汇总、分析、研究，找出问题出现的原因及解决办法，为用户提供周到具体的服务。以NGCQ耐高温磁力泵为例，由于该泵是新型产品，在国内外解决故障和问题方面没有可借鉴的经验，上海宏东泵业售后服务人员会进行跟踪了解，把用户反映的问题梳理起来，上交给公司的专家和技术人员，逐一分析、解决，制定出了常见故障原因分析清单，真心实意地为用户解决了后顾之忧。
上海宏东泵业NGCQ耐高温磁力泵常见故障原因分析清单，具体有以下几个方面：如泵不出水，主要原因有水泵反转、进水管漏气、泵腔储水不足、电压太高、启动时联轴器打滑、吸程太高、阀门没有打开等六项原因，对应的也有六个排除方法，分别是调整电机旋转方向、杜绝漏气、增加储水量、调整电压、降低泵安装位置、校正或改变阀门。不难看出，每一个原因分析都有着一个对应的解决方法，为用户自行解决问题提供了具体参考。还有NGCQ耐高温磁力泵若出现了流量不足的问题，主要原因是吸入管径太小或堵塞、叶轮流道阻塞、扬程过高、转速不够造成的，对应方法是调换或清洗进水管、清洗叶轮、开大出水阀、恢复额定转速，只要按照描述，都能成功地解决问题。另外，针对澡音太大、扬程过低、漏液问题，都有具体的原因分析和排出办法，都能及时地帮助用户解决问题，从而节省了时间，提高了工作效率。
当然，如果NGCQ耐高温磁力泵出现清单所列出的问题及原因、对策无法解决的情况下，上海宏东泵业会安排技术人员进行现场解决。另外，如果出现了问题超出了清单之外的，他们也会联系相关专家给予专门处理，直到用户满意为止。
上海宏东泵业也正因为有如此的售后保障体系，深受市场和用户信任，都愿意销售、购买该公司的水泵产品，从而进一步在业界树立了良好的企业形象。
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