8月13日晚上，一场大雨普降山东济南，次日一早，家住和平路新村的居民徐继友先生拨打95598报修，称自己家里突然没电了。济南供电公司调控中心配网抢修指挥班值班人员接到报修工单后，立即将信息发送到配网抢修班抢修小组PDA终端上。半个小时后，停电用户恢复供电。

近两年来，济南供电公司结合当地实际，加大低压线路改造力度，**实施“网格化”供电抢修提升行动，不断提升带电作业水平，通过筑牢电网基础、加快故障抢修速度、提升带电作业能力，把**稳定电“送”进了千家万户。

改造低压线路 增进民生福祉

8月12日20时，济南市商河县商中路，车水马龙的道路两侧商场林立、灯火通明。此前不久，济南供电公司对这条10千米长的商中路片区配电线路进行了自动化改造，实现了3个电源点实时切换供电，这里的10万用户用电从此有了“三重保障”。

商中路是济南市商河县**的骨干区域，大型购物广场、住宅小区、重要企事业单位集聚周边，近年来，随着用电负荷快速增长，部分区域出现供电瓶颈。“彩虹·心服务·新价值”主题活动开展以来，该公司缜密筹划，通过分时段、分区段改造的形式，先后出动检修人员124名，吊车15辆，对该区域涉及到的26条10千伏线路进行改造，共计更换架空导线42.8千米，敷设电缆1.49千米，新装更换断路器46台。改造完成后，商中路片区所有10千伏线路达成双电源联络，城区电网完全实现对配电线路、设备信息采集与监控、故障区段快速切除与自动恢复供电，减少配网故障停电时间。

今年上半年，济南供电公司提前完成3568眼“井井通”工程建设任务，33个小城镇（中心村）电网改造升级按期竣工。上半年累计新建改造10千伏线路195千米、配变537台，线路重过载率同比下降69.3%，重过载配变同比下降52.9%。

缩短抢修流程 提高抢修速度

济南市城区面积达3000余平方千米，共有100多万居民公户和上千台中低压供电设备，而现场抢修受交通、环境等外部影响因素多，面对大面积、高要求抢修任务，济南供电公司积极**技术手段，整合资源，确保了抢修工作事半功倍。

8月13日，笔者来到济南供电公司配电抢修调度中心，硕大的屏幕上显示着济南市主城区平面地图，图上闪烁的11个黄色五角星格外醒目。“五角星显示的位置，是我们城区的11个抢修点，这是我们应用GPS建立的抢修快速反应平台。接到抢修指令后，通过平台系统通知离故障点*近的抢修队伍实现就近、快速抢修，有效缩短客户故障报修停电时间。”调控中心有关负责人介绍。

为提高效率，该公司将城区分为11个网格化抢修区域，区域中心设置抢修点，并在原有5个抢修点的基础上，新增了6个抢修点，同时对配网抢修业务故障分析、抢修指挥、现场处置、过程跟踪、规范性审核5个关键环节，制定了流程制度和管理办法，明确了各部门间分工分界和业务职责。

将原来 （抢修指挥班-专业室-抢修点）的三层抢修流程缩短到了（抢修指挥班-抢修点）的两层抢修流程，使工单流转效率和抢修指挥水平得到了进一步提高。

“责任明确了，流程缩短了，我们平均到达现场时间也由原来的45分钟下降到了20分钟以内。”该负责人说。

强化带电作业 减少客户停电

7月26日，在济南市中心城区，济南供电公司带电作业人员冒高温完成10千伏福卉线3支2号杆的带电接引线作业，避免了7个台区停电，减少停电时间3个小时，直接惠民330余户。此次作业完成后，增加了台区的供电容量，提高了供电可靠性和**服务水平，在炎炎夏日为居民送去了清凉。

不停电就是*好的服务。为保障迎峰度夏期间用户的可靠用电，济南供电公司积极践行“能带电，不停电”的配网检修理念，不断巩固和提升公司配网不停电作业水平。经过多年的发展，该公司已具备开展4类33个项目的带电作业能力。

针对带电迁移更换电杆工作量大、对作业人员的综合技能要求高的现实，济南供电公司推行了“市县一体化”建设管理，由带电作业室对全市6个县市区的带电作业计划统一管理，严格带电作业项目审批，规划带电作业流程，使县公司的整体带电作业水平得到了有效提高。

据了解，截至今年上半年，该公司共完成带电作业2775次，多供电量1220.5万千瓦时，减少停电时户数7.7万时·户，成功完成带电处理紧急消缺46次，保障了客户用电**稳定。