“检修完毕，甬红置业公司业扩新装业务顺利搭火接电。”9月8日，经过国网宁波供电公司供电服务指挥中心确认，长兴N422线10千伏线在停电检修的同时顺利完成新装项目的送电接入。这是国网浙江省电力公司“营配调”深度融合在宁波成功试点的一个典型案例。
时间退回到8月底的**，供电服务指挥中心服务调度班小董在例行查看工作计划时，发现9月8日安排了长兴N422线计划检修，通过后台大数据分析提示一家地产公司新装业务即将竣工接入该条线路。他立即向班长贺女倩汇报，贺女倩及时与配网调度、所属供电所衔接，促成了新装业务提前接入。
作为国网公司营配融合、调度协同工作的试点单位，国网浙江电力在宁波率先组建供电服务指挥中心，整合设备智能监测、抢修指挥资源，**实施过程管控，强力提升配网调控和配电自动化对供电服务的支撑，通过一系列有效举措，不仅为客户搭建一站式服务连心桥，也在整个国网系统内开辟了一条“营配调”深度融合的特色新路。
在深化业扩全流程管控方面，国网浙江电力主动服务、协同运作，让办理用电的客户“*多跑一次”，努力实现10千伏业扩报装“早接一分钟，多送一度电”。国网浙江电力通过主动关注用户工程设计、设备和施工环节的工作进度，及时掌握竣工报验信息，灵活安排*佳的接入送电方式。首先做到“能接不等”，发挥配调作用，做好用户工程接入和计划停电的统筹衔接，节省上报停电计划环节的时间，减少停电接入等待时间和重复停电几率。其次做到“能带不停”，对近期无相应计划停电的用户工程接入申请，及时与带电作业室沟通，在保证**的前提下，尽量施行带电接入。
“以前一旦设备异常或故障，我们都会**时间分析情况、组织抢修，但老百姓不了解情况，尤其是夏天高温和夜间，停电的时候会很焦急，就一个劲地打95598**询问送电时间，我们也很无奈。”宁波公司供电服务指挥中心负责人潘杰锋坦言。为此，国网浙江电力在宁波地区构建多部门和单位故障抢修联动机制，实现前端客户经理一口对外，后台多专业信息融合支撑，确保停电信息及时准确发布，重要客户故障停电现场沟通解释到位。同时，国网浙江电力还在宁波地区按照线路、台区细化客户经理名单及管辖范围，实施“网格式”分布图管理，客户经理及时维护辖区业主通讯录，建立微信群。在一线人员紧张抢修的同时，确保客户经理实时掌握故障信息和抢修动态，并客户保持密切联系。
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