华为是数字化转型的倡导者、推动者，也是实践者、探索者。在*近举行的2017运营转型峰会上，华为宣布将在未来三年间投入2亿美金完成数字化的全球技术服务转型，并以此来加快运营商数字化转型的步伐。

“目前，华为正在组织架构、投资等方面全力推进，以更好地支撑运营商客户的数字化转型。”华为全球技术服务部总裁汤启兵在接受飞象网记者采访时说。

战略决定组织，组织要应需而变

华为全球技术服务(GTS)部门正在努力为运营商客户提供更好的解决方案，帮助运营商提升投资回报ROI。2017年，华为在GTS部门下成立了一个新的组织：C&SI(咨询与系统集成)，致力于运用华为在全球的*佳实践经验来帮助运营商提升网络运营效益。“C&SI的另一个职责是促进数字化转型，与HKT、（香港电信）等**运营商联合**，实现运营数字化转型，也为未来新的增长打下坚实的基础。”华为全球技术服务战略与架构部部长孙海洋说。

汤启兵表示，C&SI部门的一个主要职责是整合华为在业界的*佳实践，形成解决方案提供给客户，从而实现*佳实践的分享和落地，为客户提供更好的服务。在实际应用中，不同运营商客户的关注点也会有很多差异，C&SI部门则会把不同的*佳实践融入到华为的解决方案中，让这些方案也能够随需而变，更好地满足不同客户的需求。为了实现这一目标，华为C&SI将把咨询、产品和专业服务有效的集成在一起形成端到端的商业解决方案。“C&SI部门对于华为和客户来说是非常重要的。”汤启兵说。

据汤启兵介绍，华为C&SI部门的总部设在深圳，同时会在各个国家和地区设立分支机构，这对于整个华为GTS部门来说也是一个很大的改变。运营商客户在转型过程中遇到问题、有新的需求，都会汇集到C&SI部门，由这个部门负责解决问题、开发出相应的解决方案，来解决客户所面临的挑战。

数字化转型还需身体力行

一般企业在做内部机构调整时，往往只着眼于调整人员、职责和资源，华为GTS部门想走得更远一些，希望在调整机构的同时进行自身的数字化转型，身体力行地为业界闯出一条前进之路。

“未来三年，华为将投资两亿美元来打造数字化GTS。”孙海洋说，“这不仅是因为很多客户都在进行数字化转型，而是华为GTS希望借此先实现自身的数字化、构筑能力，从而来帮助和使能运营商的数字化转型。”

在孙海洋看来，打造数字化GTS首先要打好两个基础：平台和人才。在平台方面，华为GTS将充分利用云、人工智能以及大数据等技术打造新的数字化平台，并在平台中整合华为在网络、流程、技术支持等领域积累的经验和数字化资产，为客户提供智能化服务，帮助客户提升效率和投资回报率。在人才方面，华为本身就拥有**的专家团队，不过数字化转型对人才的要求有其特殊性。华为定义的数字化转型人才还包括业务架构师(BA)、系统架构师(SA)和数据科学家。华为需要与BA一道，定义整个数字化转型的架构以及蓝图；业务目标确定之后，再通过SA把业务和架构结合起来，支撑业务目标的实现；数据科学家则可以在人工智能、云以及华为的技术支持下，更好更快地实现目标。

孙海洋强调，要推动各行各业的数字化转型进程，一家之力肯定不够，因此华为正在与行业伙伴、业界*佳实践相结合，共同打造开放的生态系统。2016年，华为发布了云开放实验室（Cloud Open Labs），为行业及合作伙伴提供高水平的实验、集成、测试验证环境，确保运营商、客户能够快速实现网络、业务建设。截至目前，华为Cloud Open Labs已经颁布了47个认证、验证了超过60个场景，可以确保华为与合作伙伴的解决方案能够更好更快的集成，帮助运营商、客户加速实现数字化转型。