日前，广西柳工机械股份有限公司（以下简称：柳工）召开了“客户增值3.0智能管理发布会”。中国工程机械行业协会会长祁俊，广西壮族自治区工业和信息化委员会科技处处长丁剑岚，广西柳工集团有限公司、广西柳工机械股份有限公司董事长曾光安，广西柳工机械股份有限公司总裁俞传芬等柳工领导，以及柳工重要的客户、经销商嘉宾近300人出席活动。

柳工的客户增值3.0战略主推“柳工智能管家”系统，这一智能系统可以为用户提供两大功能——设备管理和运营管理。其中设备管理包括油耗管理、设备状态分析、设备健康与服务、设备定位等。运营管理则包括生产调度、运营监控、**管理、人员管理、即时通讯等。通过设备管理和运营管理，用户能够*大地优化设备匹配、提高生产效率、提升管理效率、减少运营成本、降低运营风险、优化盈利能力。

改变行业传统格局 坚持顾客导向

广西柳工集团有限公司、广西柳工机械股份有限公司董事长曾光安对于当前行业发展有着深刻的认识和担忧。“当前，中国经济已经处于中速发展时期，中国工程机械行业面临着一系列的问题，包括市场需求大幅下滑、产能严重过剩、产品同质化愈发明显，由此引起的恶性竞争不但影响了行业的健康发展，也损害了广大客户的利益和价值创造。因为，我们知道价格战的背后就意味着低技术、高成本、低效率，如果长期彼此在恶性旋涡中挣扎，那么中国工程机械产业必将面临巨大灾难。”

他表示，柳工近几年来在产品技术等方面进行了巨大投入，加大了国内国际高水平研发人员的队伍建设及高技术项目攻关，同时基于柳工长期以来与代理商共同对于终端客户需求的深刻理解，柳工管理层大胆**并适时推出了客户增值概念。

“我们承诺的事情，柳工肯定是要对所有客户、代理商及行业的众多合作伙伴负责任，柳工主张价值通过科技**、客户**及商业模式**，彻底改变行业传统格局，帮助我们的客户在行业严峻形势下创造更高的价值，从而推动产业发展以及中国经济的发展。”曾光安如是说。

此次发布会上，广西柳工机械股份有限公司总裁俞传芬表示：“柳工，作为中国工程机械产业的重要参与者和主导力量，深刻地认识到产业供给端转型迫在眉睫，为客户持续创造不可替代的价值是企业生存发展的基石。自今年1月提出‘价值新主张’以来，我们始终围绕‘客户价值’的理念，探求产业升级变革的方向。因此，我们从技术增值和绿色增值，走到今天的智能管理。这一路走来，坚持顾客导向，始终是我们不变的担当。”

“在经济新常态下，中国工程机械市场逐渐趋于成熟，客户购买工程机械产品时选择更趋于理性，对产品的需求也逐渐多元化。在此背景下，为适应市场新变化，强化业务能力，众多企业将产品和服务能更加贴近用户的需求作为重点来抓。柳工倡导和全力执行的‘价值新主张———客户增值3.0智能管理增值’，不仅仅紧扣‘中国制造2025’战略加速推进的发展浪潮，也帮助加快包括工程机械行业在内的制造业升级。相信随着柳工国三设备批量进入市场，投入使用，中国工程机械用户必将享受到更好的使用体验和增值体验。”对此，中国工程机械工业协会会长祁俊表示。

从智能化角度着手 实现用户运营价值*大化

发布会期间，多名业内专家进行了专题发言。基于国三产品而推出的智能管理是柳工客户增值4.0中的第三步，柳工作为业内智能化探索的先行者，在产品和服务体系的科技化、智能化、虚拟化等方面有着丰富的经验。通过提出客户增值3.0智能管理概念，柳工将从智能化角度着手，实现用户运营价值的*大化。

柳工于4月1日起全部切换为国三产品的销售推广模式，柳工此次配备国三动力的产品线覆盖全系列设备，包括7款装载机产品，11款挖掘机产品，9款路面机械产品以及压路机、摊铺机等**产品线。完整的全系列产品线几乎覆盖工程机械所有领域，用户仅需与柳工这一家强大而备受尊敬的企业合作，就能满足其对全系列产品的所有需求，能够有效保障各领域、极端工况用户的施工需求。

据了解，柳工作为土方机械领域的***和品牌企业，已经具备了能够为客户提供整套工程机械装备的能力和实力。目前，柳工在全球拥有多达380多家代理商，在全球130个国家构建了柳工研发制造销售服务培训和配件体系，同时通过国内的110多家代理商，把客户服务半径缩短到75km，为客户更好地提供*及时和**的服务。据悉，柳工已经构建了行业迄今为止真正的零部件再制造技术，后期将加大二手机的关键零部件再制造，并增强经营性租赁业务，以便未来为行业客户提供多种不同的服务模式。

中国工程机械工业协会会长祁俊高度评价了柳工目前为行业所做出的巨大贡献及客户增值活动的意义。“2016年是国家“十三五”规划开局之年，对于工程机械行业而言有着深远的意义。

行业挑战与机遇并存，随着国家各项政策的陆续出台，工程机械产业链的逐步完善，为处于低迷期的行业提振了信心。但我们要清醒地看到，在实现制造大国向制造强国转变的路上，企业需要以**为核心，以质量为重点，切实做好转型升级，促进**装备制造业的长远发展。”

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“柳工智能管家”为用户管好设备管好人“**的客户总是格外关注客户价值增值。今天我们相聚在这里，不仅仅为了解柳工智能管理战略而来，也为产业升级而来，更为中国智造之梦而奋斗！”近日，在柳工股份公司“价值新主张——客户增值3.0发布会”上，广西柳工集团有限公司、广西柳工机械股份有限公司董事长曾光安说道。

柳工的客户增值3.0战略主推“柳工智能管家”系统。柳工股份公司总裁助理兼研究总院副院长罗维说：“柳工智能管家不仅能帮你管好设备，还能帮你管好人、管好事。”

会上，柳工正式发布国三全系列设备产品线。4月1日，国家非道路移动机械三阶段排放标准正式实施，行业进入“国三”时代。柳工作为中国工程机械行业的发展历史*悠久、产品线和业务板块*齐备、国际化程度*高的制造商之一，率先启动“新常态”绿色引擎。“柳工-康明斯合作发明**‘功率调节技术’，这是柳工的**技术！柳工的**技术！柳工的**技术！重要的事说三遍。”会上，柳工**科学家初长祥介绍柳工国三产品整机技术**升级情况，宣布柳工全系列设备迈入国三时代。

柳工国三全系列主机产品配备了康明斯发动机，设备动力强劲，适应多种工况，效率高，油耗低，操作舒适便利。2015年，搭载康明斯动力的柳工国三装载机就已经在**各地投入试验使用，其中不乏严寒、高原地带。至今为止，康明斯发动机成功应对了5000小时以上台架试验的考验，并在实际工况中试验超过2.5万个小时。

“我等得好辛苦，终于等到你！”在用户价值对话环节，奎山的用户代表幽默地述说着对“客户增值3.0智能管理”的期待。柳工用户代表在会上交流了产品使用感受。 （龙燕苗 谭园园）