湖北省：**农机4S店运转良好

国家农机购置补贴政策持续发力，农机商家如雨后春笋不断涌现。然而，随着经济发展步入新常态，补贴政策不断调整、完善的背景下，农机销售业也同样面临生产成本上升、财政补贴压力加大两大‘天花板’，以及环境资源双重约束两道‘紧箍咒’，如何闯出一片新天地，自是“八仙过海、各显神通”！湖北順业农机有限公司借鉴汽车销售行业做法，在利用原农机维修服务中心、展示厅等优势资源的基础上，投资150万元，建立了全省**集农机主机销售、配件供应、系列服务、信息反馈等功能于一体的农机4S店。从前期运行来看，运转良好，达到了预期目的。

一、成为精品**农机的“集散地”。非精品**不得入店，这是湖北順业农机有限公司建立4S店的初衷。使他们在遴选入店商品时十分慎重，往往要经过“过五关、斩六将”才能获得“入场券”。入选该公司4S店的企业都是国内外农机制造企业的大腕，如中国的“东方红”、德国的“克拉斯”、日本的“久保田”等。他们在中心店销售品牌农机的同时，还在应城、安陆、孝昌、大悟、汉川、天门等周边县市建立了**产品作业演示场，这种“里应外合”的方式，使农机消费者大开了眼界，把农民的潜在需求变成了现实购买力。

二、成为农机配件供应的“百乐门”。买得放心，用得安心，靠什么作保障？当然是系列、完整的配件供应。4S店的应运而生，就是*好的产物。从4S店运营之日起，他们从精品**生产厂家采购了总成、部件至零件等整套配件，可谓足不出户，就可组装一台拖拉机、插秧机或联合收割机。另外，为了方面“自修”、急修用户，他们还配套建立了“农机配件超市”、24小时服务**，并为上门者免费提供中餐，这种一条龙的配套服务，被消费者之为“百乐门”。2014年9-10份，闻讯前来购买农机配件的，不仅有本省客户，还有河南、安徽、江苏、山东等周边省份的客户。农机配件应有尽有，供应更是不分昼夜，赢得了用户的广泛好评。

三、成为农机系列服务的“快活岭”。4S店的服务包括三个方面的内容：一是推广服务。推广是销售破冰的船，能为销售开辟新市场。4S店成立以来，他们采取店外有“园”（水稻生产全程机械化示范园）、店外有“场”（新技术示范场）、店外有“畈”（新机具推广示范畈）的办法，使农机市场得到**拓展。二是培训服务。针对新购机者，实行售前、售中和售后全过程培训，对促进销售起到了“快马扬鞭”的效果。售前培训实行先入为主，凡购机用户或潜在用户，购机前必先培训；售中培训达到立竿见影，新农机下田，4S店服务人员必到场指导，培训机手实际操作技能；售后培训做到有的放矢。带着问题学，已成为农机用户的必修课；实际中碰到的问题，在家难以求解，而经专家指点迷津后，却能迎刃而解。三是维修服务。农机4S店除在维修硬件（场所、设备、维修车辆）和人才资源上作保障外，还专门构筑了完整的维修服务网络。即4S店内设有维修服务中心、县市区设维修服务站、乡镇集市设维修服务点，县、乡、村三级共成立了35个可由4S店直接呼叫、分派业务的维修站点，基本形成小修不出村，大修进中心的良好格局。

四、成为信息资源反馈的“聚焦镜”。对产品的需求、使用和维修信息的掌控是农机4S店的归属点。广泛搜集信息，汇集到4S店进行整理，形成不同指令后，再发送出去。然后再进行搜集、整理、发送……，由此周而复始，循环往复，成为商品销售过程中不可或缺的一个中心环节，也为搭建农机电商平台夯实了扎实基础。

五、成为农机化发展的“助推器”。今年以来，我省农机市场在持续多年的农机购置补贴政策的长期刺激下，“疲劳症”初步显现，市场有所低迷。然而，该公司2014年的产品销售仍交出了一份骄人的答卷，与2013年相比，该公司销售久保田全喂入联合收割机由293台猛增到436台，增长48.8%；久保田拖拉机由25台增至50台，增长100%；东方红等国内知名品牌大中型拖拉机由192台增至200台；农机配件销售由323万元增至374万元，增长15.8%；该公司总销售由1.1亿元增加到1.25亿元，增长13.6%，为我省农机化加快发展必将产生较大的推进作用。