随着中国工业的不断发展，各个商家也在积极寻找着自己的方向，服务市场逐渐成为了各家的必争之地。关注客户需求、主打服务牌是在竞争日益激烈的工业市场中的制胜法宝。

以服务业起家的SFAE作为生产型服务类企业，自是重视有加。以客户需求为导向的服务精神一直是公司发展的宗旨。在公司走近客户，***贴近客户的服务思想指导下，在服务业的发展探索中，主动服务在2011年底被定义为一支独立的团队,承担SFAE 服务部驱动产品主动服务的业务拓展、服务产品的开发、服务合同的执行以及与西门子总部同事合作，提供定制化的服务解决方案。其中驱动主动服务团队，作为一支年轻的队伍，成员平均年龄在30岁左右，几乎全部出身于现场服务工程师。 在两年的时间里，这支新组建的团队通过大量的项目执行，迅速成长为公司的业务骨干力量。在刚刚过去的财年中完成了订单额数千万的任务，比上个财年同期增长 60%;全新业务类型占比超过70%。

在2013完成的浙江中鼎纺织的意大利Bigagli细纱走锭机电气系统改造升级项目中，SFAE的工程师凭借丰富的工程经验以*快的方式、*短的时间，先后对车间的两种不同机型(B5、B6细纱走锭机)电柜的硬件进行了重新设计，完善了整个设备的控制系统。除了配套选型一系列控制系统，伺服驱动器，电机等还在控制中运用了*先进的凸轮同步功能和齿轮同步功能，结合更趋完善的MCC编程方式控制整个设备的运动控制，使设备能够迅速、准确、高效的运行。随后，我们的工程师秉承精益生产理念，优化了程序设计，将整个控制过程与客户新购买的世界**的设备型号B7系统接近，实现了SFAE 在纺织机改造领域新的突破。

江苏沙钢高线轧机升级改造项目共8条生产线，其中仅一条为西门子系统，其余均为其他供应商的产品。此次改造的设备是90年代沙钢进口的生产线，也为沙钢的发展立下汗马功劳。但是经过近20年的使用，设备故障频繁，且原有的6RA24直流驱动及PLC早已经停产，客户对此十分苦恼，SFAE深知客户担心之处，提出对此条生产线的S5 PLC及飞剪和辅传动的升级改造，并邀请专家工程师多次到客户现场交流，克服了6RA80与S5 CPU通讯技术问题赢得客户技术部门的认可。

SFAE的**套纸机项目也是由这支团队完成的。由于该纸业客户的保密性质，使得其招标流程十分严格，SFAE凭借前期详尽的现场调研和出色的技术方案赢得了纸机设备改造项目中电气及控制设备的供货及调试工作。首先需要将原有的老旧网部系统改为先进的真空揭纸系统，电气设备以及控制系统采用西门子PCS7过程控制系统，在上位机实时监控现场设备运行系统，实现了真空揭纸辊的联锁运行。同时通过 Profibus-DP现场总线系统，实现了电机电流等的实时监控，保证了生产线的**稳定运行，相应的控制以及运行状态都集成在原有PCS7系统中，实现了纸机辅传动的自动运行。改造完成后，大大提高网笼的挂浆率，纸张水印清晰度等质量指标达到了原来的预期目标。另外，还需要对原有压榨部改为先进的真空压榨，改动部分非常复杂。去掉一组接纸网驱动，增加一个驱网辊;原有压榨一组、二组电机功率升级，改为真空压榨辊及一压胶辊，增加了三个辅助引纸辊，由西门子 SIMOVERT Master Drive变频器驱动，可以实现纸张的张力微调。由于设备已经运行了20多年，设备陈旧，现场空间狭小，环境复杂，加之时间紧任务重，改造技术难度很大。 SFAE的工程师们迎难而上，不仅顺利完成了改造任务还帮助客户解决了以前的一些问题，比如更换了F002的原有圆网变频器，改造完成后提高了压榨部的脱水率，使其达到60%-70%。SFAE工程师的精湛技术和敬业的服务态度得到了客户的充分肯定。

在某钢厂GL150应急抢修服务项目中，SFAE再次实现突破，**次独立完成GL150控制柜和励磁柜的成柜、装配、调试等工作。抢修设备中有一套 GL150控制柜和励磁柜完全烧毁，功率柜有明显过火痕迹;另一套设备虽无明显火烧痕迹，但功率柜内有故障未排除。客户原计划于三个月后投产，而购买新的 GL150需要的订货周期约为7-10个月，这会严重影响客户的生产并带来巨大的经济损失，因此快速恢复这两套损坏的GL150迫在眉睫。SFAE服务部提出紧急抢修服务方案——为客户重新装配一台控制柜和励磁柜，同时对两台功率柜进行系统的检测和清理恢复。经过完善方案得到用户的认可，并在预定时间内完成了抢修服务，保证了设备的顺利投产。

诸如此类提供主动服务的项目还有很多，可以说这一新思路秉承了SFAE一直以来急客户所急，想客户所想的服务理念，客户的认可、感谢以及因此而为公司带来的效益印证了在市场变化中SFAE这一应对策略的成功。当然我们的脚步不会停止，SFAE将在助力中国工业发展的的征途上继续探索前行。